A legfontosabb év végi dátumok*:
Utolsó csomagfeladási nap karácsony előtti kézbesítéssel:
Belföld: December 21. 12:00 (kézbesítés: december 23.)
Nemzetközi**: December 16. (kézbesítés: december 23-ig.)
Utolsó csomagfeladási napok Karácsony utáni kézbesítéssel:
Belföld: December 22. (kézbesítés: december 27.)
Nemzetközi**: December 22.* A csomagküldő cégek leterheltsége miatt előforduló esetleges csúszásokért nem tudunk felelősséget vállalni
**Elsősorban légi szállításra értendő, közúti szállításoknál az adott ország szállítási idejével kell kalkulálni.
Belföldi csomagok
Házhozszállítás – December 21. 12:00
Ez az a mágikus dátum, amely előtt beérkezett rendeléseket még ki tudjuk szállítani vásárlóinknak karácsonyig!
Packeta és Foxpost belföldi csomagautomaták
A december 19-én 12:00-ig leadott megrendelések karácsony előtt még a csomagautomatákba kerülnek.
A december 22., 23-án begyűjtött csomagok automatába kerülése már csak karácsony után fog megtörténni!
Ez nem jelenti azt, hogy nem érhet célba a csomagod, de nem tudják 100%-ig garantálni.
Sajnos lehetséges, hogy tőlünk időben begyűjtik a csomagodat, de mivel nem lesz szabad hely az adott automatában, így nem fog átadásra kerülni a megfelelő időben.
Két ünnep között az automaták töltése csak december 29. és 30-án valósul meg.
Nemzetközi csomagok
A megnövekedett közúti és légi áruforgalom miatt idén is jó eséllyel kitolódnak a szállítási időtartamok szállítópartnereinknél.
Közúti szállítások során a Közép- és Kelet-Európába küldött csomagok esetében
azt javasoljuk, hogy legkésőbb 2022. december 14-ig le kell adni a megrendelést. Ha az imént említetteken kívül más országokba rendelsz csomagokat,
azt javasoljuk, hogy legkésőbb 2022. december 13. 12:00-ig add le rendelésed.
Tapasztalataink szerint légi szállításoknál a 2022. december 16. 12:00-ig leadott megrendelések esetén kivitelezhető,
hogy a csomagok karácsony előtt célba érjenek.
Vevőszolgálat
2022.12.24. és 2023.01.06. között a Vevőszolgálat telefonhívásokat nem fogad,
de a megrendelésekkel kapcsolatos e-maileket ügyeleti rendszerben (nem teljes munkaidőben) feldolgozza.
A karácsonyt megelőző időszakban a konkrét megrendelésekkel kapcsolatos ügyintézés elsődleges prioritást élvez,
ezért az általánosabb jellegű kérdések megválaszolása több munkanapot is igénybe vehet.
Figyelem! A Facebook oldalunk NEM hivatalos ügyfélszolgálati kommunikációs csatorna.
Az ott feltett kérdések és üzenetek megválaszolása kizárólag munkanapokon történik, a telefonos és e-mailes megkeresések feldolgozását követően.
Konkrét megrendelésekkel kapcsolatban, ebben az időszakban kizárólag e-mailen tudunk kérdést és észrevételt fogadni.
Leltár
2022.12.28 és 2023.01.03 között logisztikai központunkban tartott leltár miatt rendeléseket fogadunk, de a csomagok csak ezután indulnak el a vásárlóinkhoz.
Raktárkészlet
A Helia-D Webáruház raktárában 2022.12.15 és 2023.01.06 között nem lesz árufeltöltés!
Azon termékek esetében, amelyekből készlethiányt tapasztalsz 2022.12.15-ét követően, csak 2023.01.06. után lesznek ismét elérhetők, hacsak nem érinti őket tartós készlethiány.
Erről a termékek adatlapján tájékoztatást adunk.
