Ingyenes kiszállítás 15 000 Ft feletti vásárlás esetén!

Ördög Nóra és a Helia-D sminkkollekciója  

ÜNNEPI MUNKAREND

Szeretnéd tudni, mikor rendeld meg az ajándékokat, hogy karácsonyig biztosan eljusson hozzád?

Számunkra a legfontosabb, hogy minden vásárlónk maximálisan elégedett legyen, ezért kérjük, hogy az alábbi tájékoztatónkat figyelmesen olvasd el, és figyelj a benne szereplő határidőkre a zökkenőmentes rendelésteljesítés érdekében.


A legfontosabb év végi dátumok*: 
Utolsó csomagfeladási nap karácsony előtti kézbesítéssel:
Belföld: December 21. 12:00 (kézbesítés: december 23.)
Nemzetközi**: December 16. (kézbesítés: december 23-ig.)

Utolsó csomagfeladási napok Karácsony utáni kézbesítéssel:
Belföld: December 22. (kézbesítés: december 27.)
Nemzetközi**: December 22.
* A csomagküldő cégek leterheltsége miatt előforduló esetleges csúszásokért nem tudunk felelősséget vállalni
**Elsősorban légi szállításra értendő, közúti szállításoknál az adott ország szállítási idejével kell kalkulálni.


Belföldi csomagok 

Házhozszállítás – December 21. 12:00

Ez az a mágikus dátum, amely előtt beérkezett rendeléseket még ki tudjuk szállítani vásárlóinknak karácsonyig!

Packeta és Foxpost belföldi csomagautomaták 

december 19-én 12:00-ig leadott megrendelések karácsony előtt még a csomagautomatákba kerülnek. 
A december 22., 23-án begyűjtött csomagok automatába kerülése már csak karácsony után fog megtörténni! 
Ez nem jelenti azt, hogy nem érhet célba a csomagod, de nem tudják 100%-ig garantálni. 
Sajnos lehetséges, hogy tőlünk időben begyűjtik a csomagodat, de mivel nem lesz szabad hely az adott automatában, így nem fog átadásra kerülni a megfelelő időben.
Két ünnep között az automaták töltése csak december 29. és 30-án valósul meg.

Nemzetközi csomagok 

A megnövekedett közúti és légi áruforgalom miatt idén is jó eséllyel kitolódnak a szállítási időtartamok szállítópartnereinknél.
Közúti szállítások során a Közép- és Kelet-Európába küldött csomagok esetében
azt javasoljuk, hogy legkésőbb 2022. december 14-ig le kell adni a megrendelést. Ha az imént említetteken kívül más országokba rendelsz csomagokat,
azt javasoljuk, hogy legkésőbb 2022. december 13. 12:00-ig add le rendelésed.
Tapasztalataink szerint légi szállításoknál a 2022. december 16. 12:00-ig leadott megrendelések esetén kivitelezhető,
hogy a csomagok karácsony előtt célba érjenek.

Vevőszolgálat 

2022.12.24. és 2023.01.06. között a Vevőszolgálat telefonhívásokat nem fogad, 
de a megrendelésekkel kapcsolatos e-maileket ügyeleti rendszerben (nem teljes munkaidőben) feldolgozza. 
A karácsonyt megelőző időszakban a konkrét megrendelésekkel kapcsolatos ügyintézés elsődleges prioritást élvez, 
ezért az általánosabb jellegű kérdések megválaszolása több munkanapot is igénybe vehet.
Figyelem! A Facebook oldalunk NEM hivatalos ügyfélszolgálati kommunikációs csatorna. 
Az ott feltett kérdések és üzenetek megválaszolása kizárólag munkanapokon történik, a telefonos és e-mailes megkeresések feldolgozását követően.
Konkrét megrendelésekkel kapcsolatban, ebben az időszakban kizárólag e-mailen tudunk kérdést és észrevételt fogadni.
Leltár

2022.12.28 és 2023.01.03 között logisztikai központunkban tartott leltár miatt rendeléseket fogadunk, de a csomagok csak ezután indulnak el a vásárlóinkhoz.

Raktárkészlet 

A Helia-D Webáruház raktárában 2022.12.15  és 2023.01.06 között nem lesz árufeltöltés!

Azon termékek esetében, amelyekből készlethiányt tapasztalsz 2022.12.15-ét követően, csak 2023.01.06. után lesznek ismét elérhetők, hacsak nem érinti őket tartós készlethiány.

Erről a termékek adatlapján tájékoztatást adunk.


Örömteli készülődést és kellemes ünnepeket kívánunk!

NoraBeauty csapata