Ünnepi munkarend
Szeretnéd tudni, mikor rendeld meg az ajándékokat, hogy karácsonyig biztosan eljusson hozzád?
A legfontosabb év végi dátumok*:
Utolsó csomagfeladási nap karácsony előtti kézbesítéssel:
Belföld: December 20. 12:00 (kézbesítés: december 23.)
Nemzetközi**: December 16. (kézbesítés: december 23-ig.)
Utolsó csomagfeladási napok Karácsony utáni kézbesítéssel:
Belföld: December 22. (kézbesítés: december 27.)
Nemzetközi**: December 22.
* A csomagküldő cégek leterheltsége miatt előforduló esetleges csúszásokért nem tudunk felelősséget vállalni
**Elsősorban légi szállításra értendő, közúti szállításoknál az adott ország szállítási idejével kell kalkulálni.
Belföldi csomagok
Házhozszállítás – December 20. 12:00
Ez az a mágikus dátum, amely előtt beérkezett rendeléseket még ki tudjuk szállítani vásárlóinknak karácsonyig!
Foxpost belföldi csomagautomaták
A december 18-án 12:00-ig leadott megrendelések karácsony előtt még a csomagautomatákba kerülnek.
A december 18 után begyűjtött csomagok automatába kerülése már csak karácsony után fog megtörténni!
Ez nem jelenti azt, hogy nem érhet célba a csomagod, de nem tudják 100%-ig garantálni. Sajnos lehetséges, hogy tőlünk időben begyűjtik a csomagodat,
de mivel nem lesz szabad hely az adott automatában, így nem fog átadásra kerülni a megfelelő időben.
Két ünnep között az automaták töltése csak december 29. és 30-án valósul meg.
Nemzetközi csomagok
A megnövekedett közúti és légi áruforgalom miatt idén is jó eséllyel kitolódnak a szállítási időtartamok szállítópartnereinknél.
Közúti szállítások során a Közép- és Kelet-Európába küldött csomagok esetében azt javasoljuk, hogy legkésőbb 2023. december 14-ig le kell adni a megrendelést.
Ha az imént említetteken kívül más országokba rendelsz csomagokat, azt javasoljuk, hogy legkésőbb 2022. december 13. 12:00-ig add le rendelésed.
Tapasztalataink szerint légi szállításoknál a 2023. december 16. 12:00-ig leadott megrendelések esetén kivitelezhető, hogy a csomagok karácsony előtt célba érjenek.
Vevőszolgálat
2023.12.24. és 2023.01.02. között a Vevőszolgálat telefonhívásokat nem fogad, de a megrendelésekkel kapcsolatos e-maileket ügyeleti rendszerben (nem teljes munkaidőben) feldolgozza.
A karácsonyt megelőző időszakban a konkrét megrendelésekkel kapcsolatos ügyintézés elsődleges prioritást élvez, ezért az általánosabb jellegű kérdések megválaszolása több munkanapot is igénybe vehet.
Figyelem! A Facebook oldalunk NEM hivatalos ügyfélszolgálati kommunikációs csatorna.
Az ott feltett kérdések és üzenetek megválaszolása kizárólag munkanapokon történik, a telefonos és e-mailes megkeresések feldolgozását követően.
Konkrét megrendelésekkel kapcsolatban, ebben az időszakban kizárólag e-mailen tudunk kérdést és észrevételt fogadni.
Leltár
2023.12.28 és 2024.01.03 között logisztikai központunkban tartott leltár miatt rendeléseket fogadunk, de a csomagok csak ezután indulnak el a vásárlóinkhoz.
Raktárkészlet
Raktárunkban 2023.12.15 és 2024.01.08 között nem lesz árufeltöltés!
Azon termékek esetében, amelyekből készlethiányt tapasztalsz 2023.12.15-ét követően, csak 2024.01.08. után lesznek ismét elérhetők, hacsak nem érinti őket tartós készlethiány.
Erről a termékek adatlapján tájékoztatást adunk.