Hasznos tudnivalók, lépésről lépésre

Összegyűjtöttük számodra a válaszokat a termékeinkkel, regisztrációval és rendeléssel kapcsolatban leggyakrabban felmerülő kérdésekre. Ha azonban valamit mégsem találtál, ne habozz felvenni velünk a kapcsolatot!

Fiók és regisztráció

Hogyan regisztrálhatok?

Kattints a jobb felső sarokban található „Fiók” vagy „Bejelentkezés” menüpontra.

Add meg az e-mail címed, majd egy egyszer használatos belépési kódot küldünk e-mailben.

Írd be a kapott kódot, és már be is léptél.

Nem kaptam belépési kódot. Mit tegyek?

Ennek több oka is lehet:

  1. Elírtad az e-mail-címed belépéskor.
    Megoldás: Ellenőrizd a megadott e-mail-címet (gyakori hiba például a gmail.hu a gmail.com helyett).
  2. A jelszót tartalmazó levél a „spam” vagy promóciók mappába került.
    Megoldás: Nézd át a spam vagy promóciók mappákat (levelezőtől függően). A levelünket tedd át a beérkező levelek közé – a legtöbb levelezőrendszer „tanul”, így 1–2 alkalom után erre már nem lesz szükség.
  3. A levelezőfiókod megtelt
    Megoldás: Törölj régebbi leveleket!
  4. Késik a levél
    Néha 1-2 percet is igénybe vehet.

Rendelés menete

Leadtam egy rendelést, de semmilyen értesítést vagy visszaigazolást nem kaptam. Hogyan lehetséges ez?

Ennek több oka is lehet:

  1. Tele van a levelező fiókod, és nem tud több levelet fogadni.
    Megoldás:
    Törölj régebbi leveleket!
  2. Az értesítés a „spam” vagy promóciók mappába került.
    Megoldás:
    Nézd át a spam vagy promóciók mappákat (levelezőtől függően). A leveleinket tedd át a beérkező levelek közé – a legtöbb levelezőrendszer „tanul”, így 1–2 alkalom után erre már nem lesz szükség.
Kuponkódot kaptam. Hogyan tudom érvényesíteni?

A kuponkódot a pénztár oldalon a MEGRENDELÉS gomb felett a "Kuponkód megadása" mezőben kell megadni, pontosan úgy, ahogy az az akciós leírásban szerepel (kis- és nagybetűk is számítanak). Ezek után a "KUPONKÓD MEGADÁSA" gombra kattintva kell érvényesíteni. Az érvényesítés után a kosárban lévő értékből automatikusan levonódik a kupon által igénybe vehető kedvezmény.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a megrendelés számlázása automatikusan történik, ezért a megjegyzés rovatba beírt kuponkódot NEM áll módunkban elfogadni! Ebben az esetben a megrendelést töröljük.

Mikor igazolják vissza a megrendelésem?

A megrendeléseket akkor igazoljuk vissza, amikor a feldolgozás során megbizonyosodtunk róla, hogy van elegendő termék raktáron, és a kiszállításhoz minden szükséges információ rendelkezésre áll. Ha a rendelés azonnal teljesíthető, a visszaigazolás a beérkezéstől számított 24 órán belül megtörténik (munkanapokra értendő).

Fontos: a rendelés leadása után kapott automatikus e-mail nem visszaigazolás, csak értesítés arról, hogy a rendelés rögzítésre került.

Mennyi idő múlva kapom meg a csomagot?

A csomagot a megrendelés visszaigazolásának napján adjuk át az általad választott szállító partnernek. A szállítási időket a szállítási módoknál találod meg: SZÁLLÍTÁS.

Ha a kiszállításban átmeneti probléma vagy késedelem merül fel, a webáruház több pontján külön figyelmeztetést helyezünk el (például a kosár oldalon, a Szállítás oldalon és a Belépés oldalon is).

Miért nincs számla a csomagban?

A rendelések gyorsabb feldolgozása érdekében a számlát e-mailben, kinyomtatható formában küldjük el a regisztráció során megadott e-mail-címre a csomag összekészítésének napján. Ha nem találod, nézd meg a spam vagy promóciók mappát (levelezőtől függően), és a számlát tartalmazó levelet tedd át a beérkező levelek közé – a legtöbb levelezőrendszer 1–2 alkalom után már nem sorolja oda.

Sérült a csomag, amit a futár hozott, vagy sérült terméket találtam a csomagban. Mit tegyek?

Ha a csomag olyan súlyosan sérült, hogy a tartalmához hozzá lehet férni, ne vedd át, hanem utasítsd vissza az átvételt, és haladéktalanul értesíts minket! Természetesen minőségi kifogással akkor is élhetsz, ha nem készült jegyzőkönyv – ebben az esetben keresd ügyfélszolgálatunkat.

Smink

Kinek szólnak a Nora Beauty termékek? 

Minden nőnek, aki szeretne valami pluszt hozzáadni a megjelenéséhez a rohanó hétköznapokon is, és olyan, túlzásoktól mentes sminket szeretne használni, ami praktikus, egész nap kényelmesen viselhető és amivel könnyen, gyorsan lehet dolgozni. 

Állatkísérlet-mentesek a termékeitek?

Igen, minden termékünk állatkísérlet-mentes. A márkánk mögött álló Helia-D-hez hasonlóan mi is hiszünk benne, hogy az állatok védelme sokkal fontosabb, mint bármilyen sminktermék, így ez prioritás számunkra mind az alapanyagok, mind a kész termék esetében.

Ha csak 10 percem van sminkelni reggelente, mit ajánlotok?

Nóra javaslata a következő:

“Retus és filterek helyett ajánlok egy gyors reggeli rutint, amitől egy őzike üdesége és extra magabiztosság lesz a jutalmad minden nap. 

Kezdd egy primerrel, ez kisimítja a bőrfelszínt, előkészíti az arcodat, és segít, hogy minden sminktermék tökéletesen a helyén maradjon egész nap. Ezután jöhet az alapozó, amiből elég egy leheletnyi. Csak annyit vigyél fel, hogy egységes és természetes legyen a bőröd, ne maszkszerű. Hagyd, hogy a saját ragyogásod is érvényesüljön. Ha inkább könnyed fedésre vágysz, használd a BB krémet. Én mandulányit teszek a tenyerembe, kicsit felmelegítem, és úgy oszlatom el az arcomon, mint egy hidratáló krémet. Táplálja és egyenletessé teszi az ébredő arc bőrét.  

A természetes árnyalatú, matt korrektorral a bőrhibákat, a fáradtság (vagy a kor, kinek mi, ugye 😊) jeleit fedem el. A könnyű textúrájú púderrel fixálok, majd jön a kedvenc részem, a pirosító.  Ha nagyon rohanok, és nincs időm semmire, akkor a Lip&Cheek-et használom a monokróm smink hatásért. Arcra szájra és akár a szemhéjamra. Végül jön a sminkfixáló, ez adja meg a lezárást, ami biztosítja, hogy a sminked egész nap friss maradjon, Te pedig magabiztosan tündökölhess, filter nélkül.“

Mit használjak, ha természetes sminket szeretnék?

Ha a természetes szépség kiemelése a célod, akkor is nyugodtan használd a Nora Beauty sminktermékeit, mi ugyanis abban hiszünk, hogy a smink nem az arcunk elrejtésére, hanem legszebb vonásaink kiemelésére szolgál. 

Minden termékünket úgy alkottuk meg, hogy a lehető legtermészetesebb végeredményt biztosítsa: kerüljük az extrém pigmenttartalmat, hogy minél gyorsabban dolgozhass akár kevés sminkelési rutinnal is; helyette a tápláló összetevőkre és egész nap tartós formulákra fókuszálunk.

Ha korábban nem igazán sminkeltem, mit ajánlotok?

Jó hír: minden termékünk teljes mértékben kezdő-barát, azaz kifejezetten úgy alkottuk meg őket, hogy egy-egy óvatlan mozdulattal se tudd elrontani a sminkedet (hiszen kinek van erre ideje reggelente?). 

Egyszerű, gyors sminktippekkel is segítünk téged: pillants rá videóinkra, amelyekben nemcsak a termékeket mutatjuk be, de a használatukat is szuper könnyen elsajátíthatod. A célunk az, hogy merj ragyogni!

Arcápolás

Smink alá is jól működnek a Nora Beauty arcápolók?

De még mennyire, sőt: kifejezetten ehhez terveztük őket, hiszen a szép smink alapja a ragyogó és egészséges bőr. Könnyű, hidratáló arcápolóink gyorsan beszívódnak, tökéletesen készítik elő bőrödet a sminkelésre és remekül működnek együtt minden Nora Beauty termékkel, elcsúszás, szeparáció, “kukacosodás” nélkül. Nincs is annál rosszabb, mint amikor a reggeli rohanás közben derül ki, hogy két formula nem ért egyet egymással!

Kinek ajánljátok a Nora Beauty bőrápoló termékeket?

A Nora Beauty hidratáló arcápolók a mindennapi, gyors rutinhoz készültek: tisztítás, hidratálás, frissítés – egyszerűen, rohanós napokon is. Minden termékünk formulája vegán, dermatológiailag tesztelt, a Helia-D professzionális csapata által fejlesztett.

Elég érzékeny a bőröm, így is használhatom őket?

Minden termékoldalunkon megtalálod a teljes összetevőlistát (INCI), így könnyen ellenőrizheted, mi van a formulában. Arcápolóink minden bőrtípusra használhatóak, de kifejezetten érzékeny bőrre fejlesztett, illatmentes verziót is megtalálsz a kínálatban.

Milyen hidratáló összetevőkre számíthatok?

Gyakran használt összetevőink között találsz például hialuronsavat, ureát, allantoint és glicerint, több termékben pedig ceramidot is a bőr komfortjáért és ellenállóképességének támogatásáért.

Miért fontos a hidratálás akkor is, ha zsírosabb a bőröm?

A zsíros bőr is lehet vízhiányos (ezt onnan látod, hogy arctisztítást követően “fénylik”, de közben húzódik/száraz érzetű). Ha kihagyod a hidratálót, sokaknál a bőr még jobban “túlkompenzál”, vagyis több faggyút termel, és a smink is könnyebben szétcsúszik rajta. A kulcs a textúra és a mennyiség: válassz könnyű, gyorsan beszívódó hidratálót, és vidd fel vékony rétegben.

Géllakkozás

Miért lakkzselé, ez miben más, mint a sima körömlakk?

A lakkzselé, azaz géllakk LED-lámpa UV-fényére köt meg. Ezért egyrészt van időd szépen eldolgozni és korrigálni – csak a lámpa fényében „fixálódik” –, másrészt sokkal tartósabb körmöket eredményez.

Milyen a helyes sorrend egy alap lakkzselé rutinhoz?

1. lépés – előkészítés: Körmöd legyen tiszta és száraz. A lenőtt körömbőrt óvatosan told fel a körömágyhoz egy naracsfapálca segítségével, hogy később ne kerüljön rá lakkzselé, ez ugyanis leváláshoz vezethet. Ezt követően reszeld át óvatosan a körömlemez teljes felületét (a cél: bolyhos, matt felület) és portalanítsd. Végül vékony rétegben vidd fel a Nail Prep előkészítő folyadékot, és várj 30 másodpercet míg “elillan” a körmödről.

2. lépés – alapzselé felvitele: Vidd fel az alapzselét körmeidre vékony rétegben – úgy, ahogy egy színtelen lakkot festenél. Ha még nem vagy gyakorlott a műfajban, egyesével fesd és köttesd meg körmeidet, így biztosan nem fog menet közben, köttetés előtt elfolyni a zselé.

3. lépés – lakkzselé szín felvitele: A tökéletes fedés érdekében két rétegben vidd fel a lakkzselé színt. A festésre és köttetésre az Alapzselénél leírtak érvényesek. Minden réteget köttess LED lámpában 30 másodpercig. Ha picit elfolyt a lakkzselé, köttetés előtt narancsfapálcával korrigálhatsz.

Tipp: Tapasztalatok szerint a pigmentáltabb színek (pl. a fehér, fekete, piros, bordó stb.) lassabban kötnek, ezért fontos, hogy a színek kötési idejét kitapasztald. A túlköttetésnek nincs kockázata, de néhány színnek jót tehet, ha 45 másodpercig kötteted.

4. lépés – utolsó simítások: Végezetül vidd fel a fedőzselét és köttesd 45-60 másodpercig; ha a körmeid kihűltek és teljesen kemények, következik a körmök, körömágyak ápolása bőrápoló olaj segítségével, amelyet nem kell lemosnod, hagyd, hogy beszívódjon bőrödbe.

Nincs túl nagy kézügyességem, így is érdemes kipróbálnom?

Abszolút, a lakkzselézés tényleg nem igényel nagyobb kézügyességet, mint egy hagyományos körömlakk. Sőt, mivel csak a lámpában köt meg, könnyebb javítani, ha elsőre nem lett tökéletes a felvitel, valamint bőrvédő folyadékunkkal is bebiztosíthatod magad. Kezdőszettünkben pedig mindent megtalálsz, amire csak szükséged lehet ahhoz, hogy többet ne is akarj hagyományos körömlakkot használni. :-)

Hogyan kell eltávolítani a lakkzselét?

Reszeld le a fedőréteget, majd leoldóval átitatott vattával csomagold a körmöt, és hagyd hatni 10–15 percig. Ezután narancsfa pálcával óvatosan távolítsd el a felpuhult réteget, a végén pedig finoman buffereld egyenletesre.

 Mi az a HEMA, és miért jó az, hogy a lakkzselék HEMA- és TPO-mentesek?

A HEMA, azaz hidroxietil-metakrilát a géllakozáshoz kapcsolódó termékek túlnyomó részében megtalálható, egyik fő alkotóelemük. Egy fényre keményedő anyag, amelyet megkötő, kondicionáló tulajdonsága miatt alkalmaznak a termékekben, segíti a zselében található részecskék összekapcsolódását, az egyes rétegek tapadását. Bőrrel érintkezve azonban allergiás reakciót válthat ki, irritációt, kiütést okozhat.

Fontos: a HEMA nem tiltott alapanyag, csupán arról van szó, hogy a fentiek miatt nem szabad a bőrrel érintkeznie, így használata kizárólag képzett szakemberek számára javasolt. A HEMA-t tartalmazó termékeken épp ezért kötelező megjeleníteni a következő figyelmeztetéseket: „Csak professzionális használatra” és „Allergiás reakció válthat ki”.

A Nora Beauty lakkzselék TPO- és HEMA-mentesek, így bátran kísérletezhetsz, akkor is, ha az elején nem vagy még profi, de ha a bőrödre kerül az anyag, azt papírtörlővel töröld le.

Mint a kozmetikumok általában, a Nora Beauty termékek is kémiai összetevőket tartalmaznak, amelyekre egyéni érzékenység előfordulhat.

Nem találtad a választ?

Fordulj hozzánk bizalommal!